En Büyük Rakibin Sensin!

İşimin en güzel yanlarından biri hatırı sayılır derecede insan tanımaya imkân vermesi. ETKİN BİLGİ olarak her yıl eğitim verdiğimiz ciddi bir kitle var. Bu bana, farklı disiplinlerde yetişmiş, farklı dünya görüşleri olan bir sürü insanla sohbet etme fırsatı sunuyor. Birçok insanı, işletmeyi, iş yapış şeklini yakından tanıyor ve gözlemliyorum. Üstüne danışmanlık yaptığım firmalarda farklı insan tipleri ile çay-kahve sohbetleri de eklenince bir renk cümbüşüne sahip olduğum söylenebilir.

Bu haftaki yazım insan, insanın gelişim yolculuğu ve motivasyon üzerine. Kafamı çok karıştıran bir düşünce bulutunu özetlemek zor olacak ama niyet edince özetlemeye yarayan araçlar da kendiliğinden ortaya çıkıyor.

Bakalım benim gözlemlerim nelermiş?

Okumaya devam…

Patron Kim ve Ne İstiyor?

Bu hafta yazımı “patronlara” ayırdım.

bossBireysel başarıdan daha çok, organize başarının, sürdürülebilirliğin önemli olduğu bir çağda yaşıyoruz. Her alanda, iş amaçları için birlikte çalışma çok önem kazanmış durumda.

İşletme dilinde bireysel başarının simgesi “Patron”. İş hayatımız “sıfırdan başlayan” , “küçücük atölyeden-dükkândan dev şirketlere” dönüşen başarı hikâyeleri ile dolu.

Sözlükte Patron için “kurum sermayesinin çoğunu elinde bulunduran kişi” yazıyor. Esas görevi de “kurumun aktiflerinin geliştirilmesini” temin etmekmiş. Artık aktif sadece bilanço büyüklüğü değil elbet. Marka değeri, entelektüel sermaye, insan , iş kültürü gibi kavramlarla desteklenen “işletmenin soyut değeri” bilançodan yer almıyor olsa da bilanço kalemlerinden daha önemli.

Patron tanımı, “bilimsel yöntemlerden uzak, içgüdüsel biçimde, pratik zeka ve bu alandaki yetenekleri sayesinde başarıya ulaşan kişiler” olarak detaylandırılıyor. Yani başarı kesin ve var. Ama Patron tipi başarıların yöntemleri tartışmalı.

Okumaya devam…

Kurumsal Gelişim de Bir Yere Kadar

karikaturToplumsal kültürümüz bireysel başarılar üretme konusunda yetkinliğini kanıtlamıştır. Girişimciliğimiz tüm dünyada takdire şayan başarı hikayeleri üretir. Patron şirketlerimizin ve girişimcilerimizin başarısı ekonomimizin bel kemiğini oluşturur.

Bu başarı hikayelerinin birçoğunu, genellikle girişimcilik sinerjisi veya patronun enerjisi besler.  Gelişim de patronun enerjisi ile doğru orantılıdır. Şirket patron-girişimci ile o kadar özdeştir ki patron-girişimci de yaşanan bir olumsuzluk işletmeyi de birebir etkiler.

Patron sadece yatırımcı kimliği ile işletmede bulunmaz, tüm karar süreçlerinde ve operasyonlarda vardır. Bu durum aslında işletmenin çok hızlı büyümesinde birinci derecede etkilidir. Ancak başarının sürdürülmesinde başkalarının da etkili olması, ekibin birlikte çalışmayı öğrenmesi ve kolektif başarının tesis edilmesi gerekir. Okumaya devam…

Beklentiler

Beklentiler

images (15)“Beklenti yönetimi” ekonomi yönetiminin bir dalı. Böyle olsa da kavram olarak tüm hayatımızı kapsayıcı güzel tanımlardan biri.

Çalışanın beklentisi, patronun beklentisi, sevgilinin beklentisi, Kürtlerin beklentisi, Türklerin beklentisi , ekonomi yönetiminin beklentisi , merkez bankasının enflasyon beklentisi vs. vs.

Beklenti gelecekle iç içe, umutla harman. Bugün kötü hissetseniz bile beklentiniz iyiyse hayat devam ediyor. Bugün iyiyseniz bile beklentiniz kötüyse aslında mutlu olmanız gereken bir zamanda mutsuz oluyorsunuz.

Beklentiler karşılanınca mutlu , beklentiler aşılınca çok mutlu , karşılanmayınca mutsuz oluyoruz. Beklenti içinde olmamak mutluluk anahtarı gibi. Beklenti yaratmamak ise sizden sürekli memnun olmalarını sağlamanın pratik bir yolu.  Okumaya devam…

Müşterinin Kıymeti

crmBu hafta “müşteri kıymeti” üzerine ( olumlu ve olumsuz ) 4-5 örnek olayı üst üste yaşadım. Aslında olaylar birbirlerinden çok farklı gözükse de benim gözümle hepsi “müşterinin kıymetine” dayanıyor. Ben, şirketlerin en hızlı olması gereken süreçlerinin müşteri ile iletişim kurdukları süreçler olması gerektiğine inanırım. Kendim de buna hep dikkat ederim. Rekabetin keskinliğini kimseye anlatmaya gerek yok herhalde. O halde neden bazen müşterimizin kıymetini bilemiyoruz?

Okumaya devam…